Design Sprint 的主要发明者是前 Google 设计师 Jake Knapp 。为了提高协作效率,充分发挥团队中每个人的力量,Jake Knapp 和同事研究了像 IDEO 的design thinking 等很多优秀的产品设计和用户研究方法,并将这些做产品的思想转化到Google的工作环节中,因此发明了 Design Sprint 这套流程。
在Google 的推动下,全球越来越多的公司像 Medium,Slack,Nest 都开始在做产品时引入 Design Sprint 流程。近两年国内公司也开始逐渐开始使用设计冲刺的方式来解决产品设计和产品迭代的问题。
Design Sprint 与 MVP 等敏捷流程的区别
MVP 产品迭代示意图
很多团队采用 MVP(最小可行性产品)的敏捷开发方法做产品试错。不过这种方式要在开发上花不少资源和时间,先2-3周或更长时间开发产品测试版,再基于用户反馈迭代,验证一个产品想法通常 1、2个月。这么一算,产品试错的成本其实挺高,整个团队的心里压力也很大。
如果无需开发产品,就能快速验证产品想法就好了。这正是Design Sprint 可以解决的问题。在Design Sprint的流程中,只要把想法做成产品原型,在原型基础上,通过1v1真实用户访谈的方法收集产品反馈。验证一个产品想法一般不用一周,因为无需开发产品,试错成本降低很多,任何团队都可以更大胆的尝试各种产品想法,在产品上线之前就可以完成几个版本的产品迭代。
从做产品的流程看,MVP等敏捷方法更适合解决产品研发交付环节的效率问题。在产品想法还不确定的时候,先引入Design Sprint 流程确定产品需求,在产品想法验证以后,再用MVP方法加速研发交付,这样效率提升了,还节省了研发资源。
Design Sprint 给做产品带来什么帮助
我们使用Design Sprint的一些体会:
产品试错有了一个可依靠的方法和流程,心里更有底。
提早解决问题,少走一些弯路。产品在上线之前可以收集到一些真实用户反馈,排除掉一些伪需求,对于做新产品来说,越早发现问题越早成功。
有了一套标准协作流程,做产品的时候,可以找到一起做一件事的节奏,每个人都能使出劲来。
接触到很多做产品和用户研究的专业方法,在日常工作中,单独拿出来用一用,也可以解决不少问题。
Design Sprint 怎么做
Design Sprint 是由一系列做产品的方法组成的工作流程,示意图如下:
设计冲刺示意图
Design Sprint 的流程可以分5个环节:
理解:明确产品需求,包括:用户需求,业务目标以及技术可行性等,确定本次Design Srpint的具体目标以及衡量标准。
草图:集合团队的力量,找到尽可能多可以达成目标的点子,用草图画出来等待投票。
决定:投票选出本次Design Sprint 要采用的一个最佳点子,作为最终方案。
原型:用快捷的方法把投票选出的最终方案做成产品原型,以便向真实用户演示,原型尽可能看起来逼真。(网站或APP产品用Sketch,Axure或者PPT做原型都可以)
验证:邀请3-5名真实目标用户,基于原型通过1v1访谈的方式进行产品测试,收集用户反馈。复盘验证产品需求是否正确,想法是否可行。
Design Sprint 做产品的标准工作流程包括5个环节,每个环节都有相应做产品的方法,100种常用产品设计和研究方法,选用什么样的方法,如何把这些产品方法组织起来用好,如何保证每个环节的效果是做决策和解决问题的关键。
定制不同的 Design Sprint 流程和产品设计方法
Design Sprint 的标准操作流程是 5天5个环节,但是在做设计冲刺时,往往要根据自己的目标,结合产品实际情况定制不同的 Design Sprint 流程和产品设计方法,不同的流程和方法侧重解决不同的产品问题。
比如更精炼的 3天5个环节的 Design Sprint 流程,解决产品品牌市场问题的3小时 Design Sprint 流程,解决产品调研问题的4天 Design Sprint 流程等等。
高效的设计在每个环节还要借助工具的使用,如在在第一个“理解”环节中,我们最常用的几个设计工具就包括角色画布、客户旅程画布和价值主张画布,借助不同的工具快速理解产品和业务逻辑,帮助团队建立统一清晰的认知。
角色画布(Persona Canvas )
客户旅程画布(Customer-Journey-Canvas)
价值主张画布(Value-Proposition-Canvas)
设计冲刺为产品设计者提供了一种快速从需求至产品落地的一种途径,Design Sprint 就是一个行动指南,应用Design Sprint的过程就是灵活使用各种做产品的方法解决问题的过程。
尽管我们渴望征服技术创新的世界,但我们仍然是人类,人类需要:与他人联系,感受挑战,增强自信。零售环境最佳状态,是通过促进寻找值得信赖的专家,然后学习并取得成功的机会来满足这些需求。而在最糟糕的情况下,实体商店则是利用痛点和不安全感的充满焦虑的杂乱王国。
2019年04月10日
亚马逊网站一开始只是一个网上书店,现在发展成了世界上最大的商品零售商和分销商,并致使许多书店纷纷倒闭,然而他们现在却正在开设亚马逊书店,是真实的书店。大家觉得这真是讽刺。是的,乍一看这是违反直觉的,但正如他们所说,这些都不是你父亲时代的书店。
2019年04月02日
人工智能有可能彻底改变传统的零售体验,并通过个性化、自动化和效率提升将其提高到新的水平
2019年03月12日